工作简历：赵红卫，2013年1月至今，担任内蒙古呼和浩特销售分公司加油站经理。

　　管理理念：员工有个人诉求时仔细聆听，与他们交流时要换位思考。

　　员工评价：“她以身作则，善于与员工交心，通过加强团队建设，增强队伍凝聚力，促进油非销售双提升。”

呼和浩特销售第十九加油站员工庞玉春说：“赵经理实实在在地帮我们分析问题，什么事情都商量着来，好多事慢慢就想通了，我愿意跟着她干。”

11月20日中午，一位身着蓝色工服的干练女性手提饭盒走进第十九加油站，招呼着大家：“趁这会儿加油的车不多，大家赶紧替换着吃饭吧。”

这位干练的女性就是站经理赵红卫。原来，片区统一给各站配送午餐，但是片区离十九站太远，加上堵车，饭送过来已经凉了。为了能让员工吃上可口的午餐，赵红卫主动联系距离十九站几公里的八拜油库负责人，以按期交纳伙食费的方式，请求油库多做几份饭，由站内员工去取。加油站前庭主管乔小军一边吃一边说：“赵姐对我们好，我们也要对她好，否则，我们的良心都过不去。”

赵红卫上任之初，第十九加油站的员工工作热情不高。员工庞玉春从大青山股份公司划转过来后一直有抵触情绪，他每天只上半天班，而且满腹牢骚。是进行责罚还是听之任之？同样是大青山股份公司划转过来的赵红卫与他做了一次沟通：“你有什么困难说出来，或许我能帮你分担一些。”没想到他却把头一拧：“我就是不能每天来上班，但是奖金不能少了我的。”赵红卫耐心地对他说：“你老是觉得不平衡，就不工作？你也看见了，加油员每天在现场一站就是好几个小时，喝口水都需要有人替才行。你不平衡，如果你不好好上班而拿全奖，大家也不平衡啊。”经过反复谈心，庞玉春逐渐转变了思想。现在上夜勤班的他，不但没有迟到早退，看见加油员忙得不可开交时，也会主动上前帮忙。

近50岁的韩守兰也是从大青山股份公司划转过来的，现为加油站的一名便利店员，热情爽朗，平时工作起来眼疾手快。可是，赵红卫发现她最近不爱说话了，而且一下班就急着回家。原来，他老公被汽车给撞了，造成脚踝骨粉碎性骨折，刚做完手术，需要人照顾?？墒强悸堑秸纠锶比耸?，她又不好意思开口请假。了解情况后，赵红卫决定让韩守兰当班期间中午和晚上回去，给老公做好饭再来，赵红卫和站里同事替她值班。这让韩守兰很感动，工作起来更努力了。

今年5月，中国石油油品销售第四次精细化管理会议在呼和浩特召开，第十九加油站被列为迎检站之一。这座加油站是一座油气合建站，经常发生拥堵。赵红卫对加油站进行了全流程诊断，提出改造措施。一是对加油加气通道使用硬隔离，加油、加气车辆各行其道，实现快进快出；二是根据柴油消费群体中大客车占比较高的特点，将柴油枪设置在靠近出口的3号加油机上，并更换为6枪机，大大提高了加油效率。

员工有困难，赵红卫都会帮助解决。第十九加油站的交接班一直是每天下午4时，员工向她反映，每天交接班结完账太晚了，建议将交接班时间改为每天早上的8时。赵红卫组织全站员工讨论后，把大家的想法汇报给片区领导进行协商，最后将交接班时间定在了每天早上8时。有考核就有兑现。赵红卫每日统计各班组的油品销量和非油销量，在月末时进行排名。利用站经理1000元的奖励基金，奖励排名第一的班组和便利店销售第一的员工。现在，各班组每天都憋足了劲，经常问赵红卫自己班组的排名，竞争氛围浓厚。

员工满意，顾客才能满意；顾客满意，销售才会提升。现在，第十九加油站已经提前完成全年销售任务。