小站夫妻克服重重困难扎根乡镇,十五年初衷不改坚守服务,换来乡亲们的信赖和销量攀升
子夜,广西桂林石油大西江加油站沁润在薄雾弥漫宁的静小镇中。“吱嘎”,张纯军推开宿舍门,如约而至进行安全检查,防暴灯那一束束雪白亮光划破山区小镇的静谧。每天半夜起床进行巡查,一晃就坚持了15年,这一生物钟已经刻盘在张纯军的脑海,哪怕出差在外,也到点醒来。
实诚、仗义、热情……这样的个性让张纯军变成了乡亲们最信任的“老表”,纯正的当地土话交流毫无障碍,熟的像乡亲们的亲弟兄。15年的坚守,不止换来满脸沟壑,两鬓白发,还赢得顾客信任,销量增长。
“加油找老张!”是老乡们对张纯军授予的“信任勋章。”当地老乡只认这座中石化乡下小站,加油站销量比开业初期翻了一番,面对当地经济产业调整,成品油市场供需减少逆境仍以20%的年增幅步伐,不断壮大。
不把自己当外人,落地生根
大西江镇位于广西桂北山区,但因接壤湖南,盛产矿产,成为桂林石油拓展乡镇市场的一个重要网络布局。因为位于桂北高寒山区,民风淳朴彪悍,当初选配站长还真让领导们纠结了一番,最后为人老实且责任心极强的张纯军被推为首选。
大西江镇之前就有几个私营加油站点,老板都是当地镇上土生土长的本地人,人脉广,价格低。刚到大西江那会,初来乍到的夫妻两没少被排挤过。而儿女的转学问题,父母的照顾问题也随之而,妻子闫林秀背地里不知莫过多少泪。可张纯军愣每跟领导提过半个字,他说:“困难是暂时的,别给领导添麻烦。”
“你们挣完俺们镇的钱就走了,哪有本地人靠谱。”几次进行市场走访回来,张纯军知道了症结。“不能让老乡把我们当外人!”
扎根油站,他们从种菜开始。两口子把油站的荒地都开垦起来,种菜养鸡,不但解决的吃菜问题,多余的瓜果蔬菜还成了跑客户的伴手礼,老乡们的距离一下拉近了。
山区人民尤其重视传统节日,过年过节总要给车加满油,特别是除夕当天喜欢到加油站去加“财”油,沾财气。私营油站觉得油买的不多,却影响自己过年,下午便不营业。而身为异乡客的张纯军一家却始终坚守岗位,把年夜饭搬到加油站,整整15年,年年带着妻子、儿女在加油站过年。原来老叨念着自己回家团圆的老父亲,现在都八十高龄,背驼了,耳背了,糊涂的差不多认出自己了;原来每到春节就跟自己嚷嚷着要玩烟花的儿子,如今比自己都高出一个头,都不要压岁钱了……说到这,张纯军眼角有些湿润。渐渐地,加油站的老乡们多了起来。老乡们对这对勤劳的夫妻也热情了。细心的顾客还做了比较,在其他加油站同加300块钱油,而在老张加油站加的油就却能用的更久,夫妻小站的人气逐渐旺盛起来。
远亲近邻都是亲,能帮就帮
张站长夫妻的热情在小镇是出名的好。“你莫把我当外人”是张站长的口头禅。夫妻站热情好客,乐于助人,顾客来了便会成为回头客,把加油站当做自己的“家”。
遇到镇上赶圩日加油站里更是热闹非凡。山区的老乡们把这儿当做了中转站,加油的加油,喝水的喝水,熟点的还真不把自己当外人,顺便还蹭上一顿。吃多了,老乡们也不好意思了,想掏钱。老张不乐意了,表情严肃,粗糙的大手紧紧捂住老乡正在掏钱的手:“别!别!别!乡里乡亲的,你莫把我当外人。”看到山区的老乡们山货卖不完还要再用摩托车拉回去,下个圩日又要拉过来,山路崎岖极为不便,老张便收拾了一间屋子专门供他们寄存货物。
4年前,大西江特产槐米滞销,很多村民采摘的槐米找不到销路,老张也为他们着急,想为他们出力。那段时间他像着魔一样,在加油站义务宣传,让南来北往的司机们传递商品信息。功夫不负有心人,没多久还真招来了几位广东商人来采购槐米了。每每说起这些,老张自己也有些自豪,那是一种为自家兄弟解决燃眉之急的神情。
大西江加油站的位置其实不算显眼,门口的古樟树把小小的油站隐于其中,油站虽小,名气却大,只要是来加过油的顾客,一定会成为回头客。湖南货车司机曾师傅便是其中一位,哪怕他的巨无霸大货车“塞”进小站显得有些格格不入。
他的到来完全是阴差阳错,一次他在加油站附近不小心撞死了一条狗,一念之差他选择了逃逸。这激起了村里乡亲的民愤,呼啦啦一下来了二十三个人围攻。情急之下他躲进了大西江加油站,得知情况后老张从中调解起来,一方面教育批评司机不该逃逸,一方面安抚村民情绪并指出打人也是违法,让村民们冷静处理,最后终于化干戈为玉帛,司机老曾也成了加油站的老主顾。
“远亲近邻都是客,开门做生意就是要和气生财。”这是张纯军夫妻朴实的生意经。以顾客为中心,尽己所能得提供顾客所需要的服务让夫妻小站顾客盈门,越做越好。
单位是养老院,要干就要干出样来
顾客眼中的张纯军是团火,憨厚的笑脸让人记忆深刻。而在妻子闫林秀眼中张纯军是个掘劲十足的人,看准了的事情十头牛拗不过,从选择在大西江加油站那天开始,阎林秀便做好了要跟着老张扎根落户的思想准备。
今年,这个掘劲又再次爆发。在夫妻两人的精心经营下大西江加油站的销量年年攀升,公司按照人均销量有给油站增配了员工,这让老张很感动。然而,随着政府对矿山治理的进一步严格,很多小矿山纷纷关门停业,这让大西江镇这个本来不大的成品油销售市场严重萎缩。眼看着销量一天天的下跌,张纯军如坐针毡,他觉得对不起领导配给的员工指标。
刚过完年,他叫妻子做了很多粽子,每天带上几个便骑着摩托车自己开到矿上找商机。已经停业的挖机设备要分流到什么地方,他便跟踪服务,把油卖到什么地方。同时,还跑到邻近的湖南新宁县城开发新客户。
“单位不是让我来养老的,要干就要干出个样!”眼看着过几年就要退休了,老张不服老。3月份,大西江进行城乡线路公交化运作。镇上的所有微型车客运都改为公交车营运,而公交车运输公司的总部在县城,且是某油站大客户享有优惠权,每升油比大西江加油站还便宜5分,大家都觉得这个生意是难以完成的任务,但最终还是被张纯军拿下了。
为了拿下这个公交车队,张纯军连续半个月天还没有亮就从大西江镇乘车赶往县城,赶在上班前到达车队,想与车队队长面谈,然而总是吃闭门羹。看着连日里沉默不语的老张,妻子闫林秀实在心疼便假装生气,不让他再去坐冷板凳,但第二天一早倔强的老张又出发了。在公交运输公司座久了,还真给老张找到了门道。原来,该车队在大西江镇一直没有找到合适的中转停靠点。“来加油站加油,我们为您提供停靠中转服务!”凭着老张这句话,车队放弃其他加油站给予的优惠,把供油权交给了老张。
守住市场,服务当地经济和民众生活,是他老张不竭的工作动力。如今,大西江加油站销量以20%增长幅度稳步增长,老张仍旧没有停止拓市的脚步。趁着桂林打造国际旅游胜地的东风,他在加油站还开设自驾游咨询服务,义务推介大西江的温泉旅游景点,为当地经济发展奉献一己之力。他说,“大西江镇就是我家,家乡好了我们油站的生意才会好,油站生意好了我们生活才会更好。”(黄莉 周莹雪)