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他的“三勤”法则——记广西钦州石油浦北张黄站站长冯雪峰

   2016-03-14 中华石化网翟恒芳

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核心提示:他叫冯雪峰,中等的个子,勤快+忙碌是他给人的第一印象,目前担任广西钦州石油浦北张黄站的站长。为做好尾

他叫冯雪峰,中等的个子,勤快+忙碌是他给人的第一印象,目前担任广西钦州石油浦北张黄站的站长。为做好尾气液销售,他紧抓市场特点,灵活运用自己 “勤走访、勤沟通、勤开口” 的“三勤”法则,牢牢跟进客户对尾气液的需求,促使站内尾气处理液销售逐渐升温。

熟悉冯雪峰的人都说:“冯站长是个勤快之人。”由于张黄站是典型的乡镇站,加油站以属地消费为主,客户多为乡镇周边群众。每次看到大型柴油车来加油,冯雪峰都主动上前打招呼、拉家常,一来二去跟客户建立了友好的关系。有一次,他了解到某客户有几台大车,他便带上宣传资料,利用空余时间上门走访,积极宣传悦泰尾气液的性价比优势,详细介绍零售、团购差异,为客户算清“经济账”。空余时间里,冯雪峰也闲不下来,他加大辖区内柴油车的走访沟通力度, 1月份成功开发了2名车队客户,每月销售尾气液100桶左右。

除了上门走访外,冯雪峰也勤于与客户沟通,维系客户感情,节假日里,他给客户发短信,道一声祝福,平日里,他也经常与客户电话联系,问一声平安,了解客户尾气液库存和需求,及时与片区非油品管理员对接要货和配送计划,绝不耽误客户需求。大年初五刚上班,他主动打电话给某车队老板谢先生,详细了解客户开工时间、柴油及尾气液需求,及时备足货源,顺利销售了40多桶尾气液。

张黄站有员工8人,冯雪峰通过优化排班,每班安排现场加油2人,营业室内办理充卡查询业务1人。无论员工在哪个岗位,冯雪峰都要求员工做到勤于开口,逢柴油车必问,熟悉尾气液使用知识,对客户的疑问对答如流。

冯雪峰还巧妙运用电子券的优惠,有的放矢圈定客户,吸引客户兑换电子券购买尾气液,促进尾气液销售持续升温。1-2月份,冯雪峰善用“三勤”法则,促使张黄站尾气液销售同比增长207.5%,在浦北片区名列前茅。

(广西石油 翟恒芳)

 
 
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