他叫冯雪峰，中等的个子，勤快+忙碌是他给人的第一印象，目前担任广西钦州石油浦北张黄站的站长。为做好尾气液销售，他紧抓市场特点，灵活运用自己 “勤走访、勤沟通、勤开口” 的“三勤”法则，牢牢跟进客户对尾气液的需求，促使站内尾气处理液销售逐渐升温。

熟悉冯雪峰的人都说：“冯站长是个勤快之人。”由于张黄站是典型的乡镇站，加油站以属地消费为主，客户多为乡镇周边群众。每次看到大型柴油车来加油，冯雪峰都主动上前打招呼、拉家常，一来二去跟客户建立了友好的关系。有一次，他了解到某客户有几台大车，他便带上宣传资料，利用空余时间上门走访，积极宣传悦泰尾气液的性价比优势，详细介绍零售、团购差异，为客户算清“经济账”。空余时间里，冯雪峰也闲不下来，他加大辖区内柴油车的走访沟通力度， 1月份成功开发了2名车队客户，每月销售尾气液100桶左右。

除了上门走访外，冯雪峰也勤于与客户沟通，维系客户感情，节假日里，他给客户发短信，道一声祝福，平日里，他也经常与客户电话联系，问一声平安，了解客户尾气液库存和需求，及时与片区非油品管理员对接要货和配送计划，绝不耽误客户需求。大年初五刚上班，他主动打电话给某车队老板谢先生，详细了解客户开工时间、柴油及尾气液需求，及时备足货源，顺利销售了40多桶尾气液。

张黄站有员工8人，冯雪峰通过优化排班，每班安排现场加油2人，营业室内办理充卡查询业务1人。无论员工在哪个岗位，冯雪峰都要求员工做到勤于开口，逢柴油车必问，熟悉尾气液使用知识，对客户的疑问对答如流。

冯雪峰还巧妙运用电子券的优惠，有的放矢圈定客户，吸引客户兑换电子券购买尾气液，促进尾气液销售持续升温。1-2月份，冯雪峰善用“三勤”法则，促使张黄站尾气液销售同比增长207.5%，在浦北片区名列前茅。

（广西石油 翟恒芳）