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用心维系 赢得客户——记江西吉安石油分公司商客部客户经理左超

   2016-03-18 中华石化网龙军舟

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核心提示:提起江西吉安石油分公司商客部客户经理经理左超,熟知他的人无不竖起大拇指。从事客户经理岗位三年多以来,

提起江西吉安石油分公司商客部客户经理经理左超,熟知他的人无不竖起大拇指。从事客户经理岗位三年多以来,从最初面对客户的稚嫩青涩成长到如今能独当一面,他在工作中始终以满腔的热情和高度的工作责任感、脚踏实地的工作, 用心维系,赢得客户倾心。

勤学,用知识武装头脑

“作为一名客户经理,我深深知道加强自身业务素质的重要性,特别是在当前成品油市场环境的不断变化下,才不会在竞争中落伍。”在一次的科务学习会上,左超说道。

业余时间,左超不断为自己充电,学习营销知识。对于行业内的书刊杂志积极阅读,关注行业动态,并且善于挖掘学习别人的先进经验,每次在书刊杂志上发现好的、先进的营销策略及方式方法,他都会作为借鉴指导。

“在工作中,小左总是向一些前辈和同事请教,积极参加由省市公司集中组织的各种业务知识、营销技巧等各方面的培训,业务知识不断提升。”商客部长小龙在经营分析会上说道。

通过自身的勤于思考和探索,左超的创新能力也得到了不断提高,从而地不断更新营销观念,用新观念去指导经营,为客户提供更优质的服务。

腿勤,“闯荡江湖”赢客户

从事客户经理的销售工作以来,左超基本上每月都会走访辖区内的大小客户,了解他们的需求,收集他们的意见,也为下一步的销售工作奠定基础。

昌吉赣高铁是全国重点工程项目,横跨了吉安石油辖区内的新干县、峡江县、吉水县、吉安市、泰和县和万安县。工程时间预计长达5年,资源需求巨大。左超心里暗暗下定决心:一定要拿下这个“大蛋糕”。

在得知大多项目部已陆续入驻后,左超马不停蹄的一一走访了这些项目部,有时中午来不及吃饭就买一个面包一瓶矿泉水边吃边赶路,有时在门外一等就是2个多小时。

在这些项目部招标之际,左超做好了前期的计划准备,一个项目部一个项目部的上门走访洽谈,并对客户提出的问题耐心细致的解释。

最终功夫不负有心人,公司商客部和新干县、吉水县、吉安市、泰和县和万安县项目部达成了合作协议并签订了购油合同,初步实现月销量达300余吨。

心细,做事才靠谱

“最好的服务在中石化、最好的油品在中石化。”左超在做每一笔业务时,都用行为来向客户证明这句话。

在做好客户维系工作的同时,左超还主动向部门领导要求,在油库值班指导直销客户量油、过社会磅,测量实际油库密度等。

“左经理,你又来油库上班了呀!”每次客户看到他都会热情地打招呼。

“哪里需要我就在哪里上班。”左超总是微笑回答。

担任客户经理三年多以来,左超体味过辛酸、也经历过风雨。但他始终相信:努力了,终究会得到回报。2015年,左超荣获吉安石油分公司直销售状元,面对荣誉,他谦虚说道:“这是大家共同努力的结果,而大家把荣誉让给了我。”

(江西石油 龙军舟)

 
 
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