“小张，快和我去服务区发宣传单，我们一定要赶在午饭前。”这天上午11时，山东滨州石油无棣16站站长崔维红急匆匆地招呼记账员张健上车，直奔荣乌高速20公里外的服务区。

因大济路去年修路，原本年销量万吨有余的无棣16站销量大幅下滑。目前道路开通，崔维红给老客户发了信息、打了电话，但销量仍回升缓慢。这下崔维红可坐不住了，他一有时间就开车奔走于加油站周边的工厂、村庄及高速路服务区，深入社会加油站了解营销信息，对采集到的第一手资料进行汇总、分析，做到全面把握商圈状况。然后他根据市场实际向上级公司争取优惠政策。争取到优惠政策后，他迫不及待地给客户打电话、发信息，在加油站树刀旗、挂横幅，还选在午饭和晚饭时段，带着员工到附近多个高速路服务区发宣传单。开始服务区的负责人不让发，崔卫红就赔笑脸、说好话，有时还在服务区吃饭讨好对方，楞是把两千份宣传单坚持发完。

“老板，您把您的大号、联系方式给我说一下，以后我们站再有什么优惠政策，我能及时告诉您。”无棣16站加油现场的车辆越来越多，经?；峥吹皆惫け呒佑捅哂肟突Я奶欤狗煽斓卦谝桓鲂”咀由闲醋攀裁?。

优惠政策把客户吸引来了，崔维红想得最多的是怎样才能把客户长期留住。他一方面让更多的员工学习加油卡业务知识，确保客户什么时候来站都能尽快地开卡、充值；另一方面他让每位员工腰包里揣着一个小本子，在员工为客户加油服务时，采集客户的基本信息，完善客户档案。

“老崔，这大冷天的，又在站岗呢！”傍晚，无棣16站场地的车辆又排成了长龙，一中年司机看到站在加油站口的崔维红被料峭的春风吹得满脸通红，调侃地打招呼。

“看到你们我心里热着呢，很愿意每天站在这里欢迎你们！”崔维红经常盯在加油站进出口，引导客户进站并与客户聊天，给客户倒水、拿维修工具等，忙碌到半夜12点是经常的事。司机们也都知道16站有个热心肠的老崔，他们宁愿多等几分钟，也愿意来这里加油。

“销量增长确实增加了我们的劳动量，但看到站长这么关心我们，我们毫无怨言?！痹惫ぱ钚闱鄞┧笤诩噶敬蟪抵?，动作麻利而娴熟。

销量的激增不仅增加了现场员工的劳动强度，还增加了油品的进货次数和账目的处理难度。无棣16站一天要进3-5车油，必须要随时关注油罐的库存，及时协调配送中心进货。崔维红体谅员工的辛苦，常自掏腰包为员工改善伙食，自己顶班让员工先吃饭，为表现突出的员工奖励油PIN币。全站员工的工作热情得到激发，他们增强了相互协作意识，主动加班加点，有的员工索性不回家，一连几天住在站上。

促销的半个月以来，该站新增客户近400名，日均销量从原来的30余吨提升到80吨，最高日销量达到92吨，打破了全市加油站的日销售记录。

（滨州石油 杨希芹）