“离退休管理服务的落脚点是要体现‘为老、便老、利老’。工作人员或入户走访，或穿梭于西站小区与离退休老同志沟通交流。遇到老同志遇上什么烦心事，我们会第一时间到场，用最快捷、最有效的方法，帮助老同志解决。”被老同志称为“好孩子”的西北石油局离退休职工管理中心西站工作站站长王晓强在工作笔记上认真的写出这些心得。

西站工作站距中心办公室较为偏远，有离退休老同志近六十多人。作为为老同志服务的王晓强，常常为离退休老同志化解矛盾、调解纠纷奔东家走西家，苦口婆心成功化解和调解了不少矛盾。去年夏天，一位住在一楼的老同志找到站长向他反映说，楼上住户将花盆放置在阳台防护栏内，浇水时经常有水流下来，不仅滴到他们家晾在阳台上的衣物上，而且水会飞溅的到处都是，想让工作人员去和楼上住户协商一下。站长王晓强听后，马上来到二楼敲开房门与二楼住户说明情况，帮助他们找到更合适放花盆的位置，并且动手帮他们搬移了花盆，问题得到圆满解决。调节处理这些“鸡毛蒜皮”的矛盾、纠纷对王晓强来说已经是手到擒来的小事了。

在平时的工作中，离退休老同志谁过生日，谁家子女休假回来了……没有站长王晓强不知道的。闲暇时间，他总要抽出时间到一些儿女长期不在身边的空巢老人和体弱多病的老同志家中坐坐，或是在小区转转，遇到老人就和他们亲热闲谈起来，一方面了解老人们的身体状况和生活情况，另一方面也可以听取他们对工作的建议和意见。通过和老人们沟通交流，了解他们的实际困难，努力为离退休同志排忧解难。有一次，王晓强在与老同志拉家常时，得知儿女长期不在身边的空巢老人郭荣芳老人家的电灯出现时亮时灭的状况，影响看电视和家里的电冰箱、空调的使用。他立即与小区服务站人员联系，维修电工来到老人的家检查，很快就将线路故障处理完毕。老人对王晓强十分感激，对周围的老同志说：“通过这件事可以看出，离退休职工管理中心真是在用心为我们服务，晓强这孩子真是我们退休老同志的好孩子！”

（西北石油 明金荣）

?