5月份以来，眼看暴雨台风季即将来临，中山石油的客户经理和站长隔三岔五就向超过800个终端客户发送了行情信息和备货提醒，提醒客户及时备货。因为把握住了销售时机，客户跟进及时，5月份站外销售超过1万吨，同比增长174%。5月份，面对激烈的市场竞争态势，广东石油主动出击，大力开展站外销售，全省站外销售完成计划121%，同比增长15%，站外销售单月销量创近两年来新高。       市场竞争白热化，加上公路改道、拆迁搬迁等的市政工程影响，油站增量面临巨大的瓶颈。广东石油一手抓好站内挖潜，一手积极主动走出去，拓展站外销售。       踩准销售时机，强化市场研判。每天省市公司专人跟进国际油价变动情况以及系统外竞争对手价格及资源变化情况，主动发送信息，主动走访客户，抓住客户备油和补货需求，抓住时机促成销售。此外，建立重点客户预警机制，大客户已售未提或购油周期临近，系统自动预警，按照维护登记专人跟进客户购买情况，提醒客户及时备货的同时，对预流失客户及时介入，挽回销量。       完善服务体系，丰富服务内涵。针对站外销售各环节出现的配送、费用、安全、质量保障等问题，建立完善的配送服务和售后服务体系。为了提高服务质量，大力推进主动配送工作，并理顺配送流程，严格服务标准，提高时效性、安全性，提高服务效率，从而提升客户满意度。与此同时，丰富服务内涵，做好客户“油管家”，主动为客户开展油品知识普及、储存设施安全检查、清罐服务等，提高中石化品牌形象，巩固客户关系。       比学赶帮超，强化激励推动销售。省市公司因地制宜开展站外销售竞赛，制定目标，通报排名，通过简报、微信图文等方式，分享好的经验和做法，在全省、各市、各区内形成“你追我赶”的良好氛围。同时完善管理办法，强化考核激励，规范站外销售流程，推动站外销售良性发展。  

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