9月29日，经中国石油集团总经理蒋洁敏批准，中国石油天然气集团公司正式发布质量方针和质量目标，质量方针为“诚实守信，精益求精”，质量目标是“零事故、零缺陷，国内领先、国际一流”。

   这是中国石油首次发布质量方针和质量目标，也是蒋洁敏总经理继9月3日代表中国石油签署《中国工业企业全球质量信誉承诺倡议书》之后，一个月内第二次批准发布有关质量方面的文件。

   质量方针和质量目标的发布，不仅是质量月活动的一项重要内容，而且是中国石油贯彻落实科学发展观，加快转变发展方式，全面实施基础管理建设工程，健全和完善公司质量管理体系的重要举措。质量方针、质量目标确定了集团公司质量工作的方向和宗旨，是履行全球质量信誉承诺的措施之一，同时丰富了集团公司的企业文化体系。

   质量方针中的“诚实守信”是指：坚持质量至上，奉行诚信理念，恪守对顾客的质量承诺，遵守国家法律法规和相关标准要求，树立良好的企业信誉和社会形象，弘扬“三老四严”的优良传统，取信社会，赢得市场，提高顾客的满意度和忠诚度。

   质量方针中的“精益求精”是指：关注顾客需求，以严格的制度、精细的管理、精准的操作和精致的服务，实现全过程的质量控制，持续提高质量管理水平，生产优质产品，建设精品工程，提供满意服务，创建“中国石油”优质品牌。

   质量目标中的“零事故、零缺陷”是指：依靠科学的质量管理和先进的技术方法，持续改进，杜绝重大质量事故，追求质量零事故；通过严格的过程质量控制，第一次就把正确的事情做对，减少废品和损失率，追求质量零缺陷。

   质量目标中的“国内领先、国际一流”是指：产品、工程和服务质量总体达到国内同行业领先水平，主导产品、重大建设工程和石油工程技术服务质量达到国际同行业先进水平，不断增强市场竞争力。

   中国石油的质量方针和质量目标是在充分调研和听取各方意见的基础上制定和发布的。2009年年初进入研究和制定阶段，历经总部机关各部门和专业公司讨论，广泛征求各企业意见，国内知名质量专家论证，党组成员审定等多个程序，反复修改完善，最终确定。

   不仅中国石油，埃克森美孚、道达尔和宝钢等国内外知名企业，也把制定质量方针和质量目标作为企业管理当中的重要内容。质量方针和质量目标的确立，对提升这些企业的质量水平产生了重要的推动作用。

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