编辑同志：

　　我是一名加油站的员工，看了贵报5月12日刊登的一篇《“大鹏”城奏和谐曲》的通讯稿后深有感触，结合我个人成长经历，觉得“大鹏”的做法很值得学习。

　　不可否认，我们的员工有时确实存在违犯公司规章制度的现象，但是话说回来，谁都不会主观故意想犯错误。我们的员工都是经过严格培训才上岗的，一旦有点差错，员工内心本来就有一种愧疚感，这个时候，作为管理者首先应该做的是不在大庭广众之下劈头盖脸地训斥，而是找犯错的员工背后批评指导，这种教育效果远比上纲上线，当作坏典型批评好得多。因为私底下的批评更能让犯错误的员工感到领导的关心，感到温暖。尽管这种训斥的前提是员工的行为犯了“规”。可是，谁都有自尊，谁也不乐意将自己的自尊在同事面前一扫而光。

　　我读书时，是个调皮捣蛋的学生，参加工作后也是大错不犯，小错不断。2006年7月的一天，我睡懒觉迟到。当时就想，假如站经理在会上点我的名批评我，我就卷铺盖回家。可是，站经理却把我叫到了他办公室，告诉我要改正懒散的习惯。我在内心深处感到愧疚，又觉得领导的做法很贴心，让人感到温暖，因此很感激站经理。以后上班再也不睡懒觉了。

　　上班快两年了，我也由一名加油员晋升为班长。两年里，我们站上的9名员工谁也没有挨过批评。我们站是山东销售德州分公司40座加油站中惟一一座被山东销售公司授予“十佳红旗加油站”称号的加油站，也是惟一一个山东省青年文明号单位。