人物简介：任才辉，2001年7月参加工作。12年间，他始终扎根在中国石油销售企业，奋战在基层一线，历任三座加油站的经理岗位。

管理方法：“零售增量法”、“营销主动出击法”和“现场疏导法”。

员工的话：“任经理是个实在人，客户跟他相处久了，特别信任他，大事小事都爱找他帮忙。”员工姜文东说。

初识任才辉的人只是觉得他说起话来很严肃，办起事来中规中矩。有人曾说这样的站经理怎么与客户打交道，怎么搞营销。但与他共事的人都知道，他与人相处真诚，替别人分忧解难，正是这样的真性情，为任才辉赢得和睦的邻里关系，稳固的客户情谊，高效的员工队伍。2012年，他获得集团公司首届百名明星加油站经理人称号。

和睦的邻里关系

任才辉善于挑重担，解难题，再难的事情到他这里，似乎都能迎刃而解。有人说他傻，越是苦越是累，他越冲在前面。他却说，苦了自己甜了别人，不亏。

华山加油站位于城乡接合部，四周居民很多。这座加油站地势低，每逢雨雪天，罐区、现场就会出现很多积水，积水顺着围墙，流向墙外的道路，附近居民意见很大，经常与站发生矛盾。

2006年9月任才辉到任后，详细了解情况，在他的积极努力下，提出在路基下铺设水泥管道，引水入总管网的办法，即疏导积水又达到居民的满意，此举彻底缓和了邻里关系。此后，村民们相互宣传，为任才辉介绍不少客户。

稳固的客户情谊

六安市翱翔玻璃厂是一家大型的玻璃生产企业，拥有自卸车、运输车等30多辆。去年12月，气温突降，安徽地区出现零下10摄氏度的低温。任才辉熟知柴油有着低温结蜡的特性，赶在气温下降前去拜访这个公司，建议预购-10号柴油。对方不以为然：“我们有柴油抗凝剂，只要兑一点就行”。任才辉再三劝说，对方却以价格不划算为由拒绝。

就在第三天清晨，任才辉被一阵急促的电话铃吵醒，电话那头传来这个公司物料科长焦急的声音：“任经理，我们有几十辆车被冻住了，没想到晚上气温那么低，真后悔没听你的话。客户催着我们送货，现在只能求你帮忙！”挂上电话，任才辉立即联系小配送罐车装-10号柴油，和维修人员赶往这个公司。

冬天的早晨寒风刺骨，经过一个上午，终于将这个公司30多辆柴油结蜡车重新启动送上运营线路。任才辉的坚持终于换来回报。这个公司成为加油站忠实客户，公司负责人也与任才辉结下深厚友谊。

高效的员工队伍

“有团结协作的员工队伍，才能有事半功倍的效果。要打造高效的队伍，首先是提升管理水平。”任才辉始终走在提升加油站管理的前列。他制定的“零售增量法”和“现场疏导法”通过授课方式教给员工，激发员工竞争力，提高员工应变能力。

在华山加油站，来来往往有很多摩托车到站加油，使加油现场秩序混乱。为整顿现场秩序，任才辉在四台加油机地面画出16个加油车位，每天现场安排一名员工指挥车辆进出，下班高峰期分出一台摩托车专用加油机。这样即为摩托车提供快速专用通道，又保证其他车辆的加油秩序。